Ce que nous gardons sur vous, et pourquoi

Quand vous nous écrivez sur WhatsApp ou par le formulaire, nous recevons votre nom et vos coordonnées. Nous recevons aussi vos dates de voyage, le nombre de voyageurs et tout ce que vous choisissez de nous dire sur votre voyage.

Si vous réservez, il nous faut aussi les informations exigées par le parc et le port : le nom complet et les données de passeport de chaque voyageur. Nous les demandons par écrit, sept jours avant le départ, et nous vous disons comment les envoyer.

Les paiements passent par le canal que vous choisissez : lien de paiement par carte, PayPal, Wise, Revolut, QRIS ou virement bancaire. Les sociétés de paiement traitent les données de votre carte ou de votre compte. Nous voyons qu’un paiement est arrivé, et son montant. Pas votre numéro de carte.

Nous ne demandons rien que nous ne puissions expliquer. Si un message réclame plus que cela, il ne vient pas de nous.

L’équipe de réservation de PT Komodo Explorer Indonesia lit tout ce que vous envoyez. Nous l’utilisons dans un seul but : chiffrer, retenir et mener votre voyage.

Certaines informations vont plus loin, mais seulement aussi loin que le voyage l’exige. Le capitaine et l’équipage reçoivent vos noms, le nombre de voyageurs et toute note de santé ou de régime que vous nous avez donnée, afin de préparer le bateau. Le parc et le port reçoivent les données de passeport nécessaires aux autorisations d’entrée et de départ.

Les sociétés de paiement reçoivent ce qu’il leur faut pour traiter votre paiement. Elles ont leurs propres règles de confidentialité, que vous acceptez en payant par leur intermédiaire.

Vos données ne se vendent pas chez nous, et nous ne les transmettons à personne pour vous faire de la publicité. Quand le droit indonésien nous oblige à remettre des dossiers à une autorité, nous le faisons, et nous vous le disons lorsque la loi le permet.

Vous pouvez nous demander de corriger une information, de vous montrer ce que nous détenons ou de la supprimer. Écrivez-nous sur la conversation WhatsApp principale ou par le formulaire, et dites ce que vous voulez. La réponse vous parvient par écrit.

Nous traitons une correction aussitôt. Nous traitons une suppression sauf si la loi nous oblige à garder une trace, comme la preuve d’un paiement ou d’une autorisation. Quand nous devons conserver quelque chose, nous ne gardons que cela, et nous le disons.

Si vous nous avez écrit sans jamais réserver, nous pouvons supprimer votre demande sur votre requête, et un court message suffit.

Cet avis peut être mis à jour quand nos pratiques évoluent, et la version de cette page est la version en vigueur. Les questions à ce sujet vont dans la même conversation, et les conditions de réservation ont leur propre page.