Qué guardamos de ustedes y por qué

Cuando nos escriben por WhatsApp o por el formulario, recibimos su nombre y sus datos de contacto. Recibimos también las fechas del viaje, el número de huéspedes y lo que decidan contarnos sobre su viaje.

Si reservan, necesitamos además los datos que exigen el parque y el puerto: el nombre completo y el número de pasaporte de cada huésped. Los pedimos por escrito, siete días antes de la salida, y explicamos cómo enviarlos.

Los pagos pasan por el canal que elijan: un enlace de pago con tarjeta, PayPal, Wise, Revolut, QRIS o transferencia bancaria. Las empresas de pago manejan los datos de su tarjeta o de su cuenta. Nosotros vemos que llegó un pago y por qué importe. No el número de la tarjeta.

No pedimos nada que no podamos explicar. Si un mensaje pide más que esto, no vino de nosotros.

El equipo de reservas de PT Komodo Explorer Indonesia lee todo lo que envían. Lo usamos para un único fin: presupuestar, sostener y llevar a cabo su viaje.

Algunos datos viajan más lejos, solo hasta donde lo exige el viaje. El capitán y la tripulación reciben sus nombres, el número de huéspedes y cualquier nota de salud o de dieta que nos hayan dado, para preparar el barco. El parque y el puerto reciben los datos del pasaporte que se necesitan para los permisos de entrada y de salida.

Las empresas de pago reciben lo que necesitan para procesar el cobro. Tienen sus propias normas de privacidad, que aceptan al pagar por ellas.

No vendemos sus datos ni los cedemos a nadie para que les haga publicidad. Cuando la ley indonesia nos obliga a entregar registros a una autoridad, lo hacemos, y se lo decimos cuando la ley lo permite.

Pueden pedirnos que corrijamos un dato, que les mostremos lo que guardamos o que lo borremos. Escríbannos en el chat principal de WhatsApp o por el formulario y digan qué quieren. Respondemos por escrito.

Una corrección la hacemos de inmediato. Un borrado lo hacemos salvo que la ley nos obligue a conservar un registro, como el justificante de un pago o de un permiso. Cuando tenemos que guardar algo, guardamos solo eso, y lo decimos.

Si nos escribieron y nunca reservaron, podemos borrar su consulta cuando lo pidan, y basta un mensaje breve.

Este aviso puede actualizarse cuando cambie nuestra práctica, y la versión de esta página es la vigente. Las preguntas sobre él van al mismo chat, y las condiciones de reserva están en su propia página.